Condiciones generales
Artículo 1. Quiénes somos
1.1 KVK Uittreksel Aanvragen es un nombre comercial de Ecrivus International V.O.F., con domicilio en Vliegveldweg 106, 6199 AD Maastricht-Airport, Países Bajos, inscrita en el Registro Mercantil neerlandés con el número 14093828.
1.2 En estas condiciones, "nosotros" y "nuestro" designan a Ecrivus International V.O.F., que opera bajo el nombre KVK Uittreksel Aanvragen.
1.3 Puede contactarnos por correo electrónico en info@kvkuittrekselaanvragen.nl.
1.4 Por teléfono puede contactarnos en 085-226 0536.
1.5 Nuestro número de identificación a efectos del IVA es NL820377910B01.
Artículo 2. Qué regulan estas condiciones
2.1 Estas condiciones se aplican a cada pedido que usted realice a través de kvkuittrekselaanvragen.nl y a cada contrato que de él se derive.
2.2 Cualquier excepción solo es válida si la hemos acordado con usted por escrito.
2.3 Rechazamos la aplicabilidad de sus propias condiciones de compra.
Artículo 3. Qué hacemos y qué no somos
3.1 KVK Uittreksel Aanvragen es un nombre comercial de Ecrivus International V.O.F. (KVK 14093828). Somos un servicio de pedidos independiente y no formamos parte de la Cámara de Comercio neerlandesa. También puede pedir un extracto directamente en kvk.nl por 9,60 €.
3.2 Lo que compra es el producto que elige. Un pedido puede incluir contenidos digitales, servicios o ambos. La entrega electrónica por sí sola no determina qué normas legales se aplican; lo evaluamos para cada parte. El extracto en papel es un documento físico. Para los documentos de KVK, hacemos el pedido a la Cámara de Comercio y seguimos su tramitación. Elaboramos el Perfil de Empresa con datos públicos del Registro Mercantil. El Informe de Empresa combina documentos de KVK separados con nuestras propias secciones; los archivos originales permanecen separados. Le enviamos una factura y le ayudamos si surge un problema. El artículo 9 explica el derecho de desistimiento.
3.3 El extracto certificado lo elabora, certifica y entrega la propia Cámara de Comercio. Nosotros no redactamos ese documento y no modificamos nada en él.
3.4 También puede pedir un extracto directamente a la Cámara de Comercio. En kvk.nl un extracto certificado digital cuesta 9,60 € y un extracto certificado en papel cuesta 19,20 €.
3.5 El Perfil de Empresa lo elaboramos nosotros a partir de datos públicos del Registro Mercantil. No lleva certificación. El Informe de Empresa es un paquete con un extracto certificado de la Cámara de Comercio y otros documentos. El artículo 7.3 describe la entrega de ese paquete.
Artículo 4. Productos y precios
4.1 Nuestros precios incluyen el 21 % de IVA neerlandés y se aplican por ejemplar.
| Producto | Precio |
|---|---|
| Extracto certificado digital | 29,95 € |
| Perfil de Empresa (elaborado por nosotros, sin certificar) | 19,95 € |
| Extracto certificado en papel | 49,95 € |
| Informe de Empresa | 59,95 € |
| Complemento: historial del Registro Mercantil | 9,95 € |
| Complemento: relación de depósitos | 9,95 € |
| Complemento: relaciones de grupo | 12,95 € |
| Complemento: cuentas anuales (no certificadas) | 14,95 € |
| Complemento: cuentas anuales (certificadas) | 24,95 € |
4.2 Nuestro precio es el importe total del producto elegido y nuestro servicio. Para los documentos de KVK, incluye los costes que nos cobra la Cámara de Comercio. El Perfil de Empresa lo elaboramos nosotros; su precio no es una tarifa por un único documento de KVK. El Informe de Empresa tiene un precio de paquete, no una tarifa por un documento individual de KVK.
4.3 Rige el precio que figura en el sitio en el momento del pedido. Podemos modificar nuestros precios, pero no para pedidos ya cursados.
4.4 El extracto certificado está disponible en neerlandés y en inglés. La Cámara de Comercio no lo entrega en otros idiomas. El idioma de nuestro sitio no dice nada sobre el idioma del documento.
Artículo 5. Cómo se celebra el contrato
5.1 Usted elige una empresa, uno o más productos y el idioma del documento, facilita su dirección de correo electrónico y paga.
5.2 El contrato se celebra cuando el pago se realiza correctamente. Después recibe por correo electrónico una confirmación con el número de pedido y un enlace a la página de estado. Cada pedido pagado tiene una factura. La factura llega en un correo separado y no tiene por qué adjuntarse a la confirmación del pedido.
5.3 Un mismo pedido puede incluir varias empresas, varios productos y varios ejemplares. Usted paga una vez y recibe una factura.
5.4 Podemos rechazar o reembolsar un pedido si tenemos motivos fundados para creer que el pedido no es correcto o que hay un uso indebido. Se lo comunicaremos por correo electrónico.
Artículo 6. Pago
6.1 Usted paga por adelantado a través de nuestro proveedor de pagos Mollie B.V. Antes de pagar ve los métodos disponibles. No ofrecemos transferencia bancaria en el proceso de pedido.
6.2 Introduce sus datos de pago en Mollie. No almacenamos el número completo de tarjeta ni el código de seguridad. Recibimos el estado del pago, el método y el número de transacción. En pagos con tarjeta, también podemos recibir y conservar el resultado de 3-D Secure, una huella de la tarjeta, la marca y el país de la tarjeta. La huella no es el número completo. Nuestra política de privacidad explica la finalidad y los plazos de conservación.
6.3 Cursamos su pedido ante la Cámara de Comercio después de que se confirme el pago.
Artículo 7. Entrega
7.1 El extracto certificado digital lo envía la Cámara de Comercio por correo electrónico a la dirección que usted nos haya facilitado. El documento llega, por tanto, directamente de la Cámara de Comercio y no de nosotros.
7.2 El extracto certificado en papel se entrega como paquete de buzón de PostNL con seguimiento (track & trace) en la dirección que usted nos haya facilitado. Recibe un código para seguir el envío.
7.3 Recibe el Perfil de Empresa de nosotros mediante un enlace de descarga seguro en la página de estado. El Informe de Empresa es un paquete: la Cámara de Comercio le envía el extracto certificado directamente por correo electrónico y nosotros le entregamos los demás documentos. Son dos entregas de dos remitentes. Mantenemos el extracto certificado como archivo separado para conservar su sello electrónico.
7.4 Indicamos en el sitio y en el pedido un plazo de entrega previsto. Ese plazo es una estimación y no un plazo esencial. La entrega efectiva depende de la Cámara de Comercio y del reparto postal. Las incidencias en la Cámara de Comercio pueden retrasar la entrega.
7.5 En la página de estado de su pedido puede ver, por línea, en qué punto se encuentra su pedido, junto con el número de referencia que la Cámara de Comercio le ha asignado. El enlace a esa página es válido durante 90 días.
7.6 Si la Cámara de Comercio no entrega en un plazo razonable, puede constituirnos en mora por correo electrónico. Lo resolvemos o le reembolsamos.
Artículo 8. Sus propios datos deben ser correctos
8.1 Usted es responsable de la exactitud de la dirección de correo electrónico, la dirección postal y la empresa elegida, incluido el establecimiento correcto.
8.2 Le pedimos que introduzca la dirección de correo electrónico dos veces y le mostramos, antes del pago, la empresa, el establecimiento, el producto y el idioma que ha elegido. Revise esa pantalla.
8.3 Si se ha entregado un extracto en una dirección que usted introdujo incorrectamente, ello no constituye un incumplimiento por nuestra parte.
8.4 Si nos comunica un error tipográfico en su dirección de correo electrónico o postal, intentaremos corregir la entrega. Si un extracto certificado digital no ha llegado por correo electrónico, la Cámara de Comercio puede tramitar un nuevo pedido el mismo día sin coste adicional. Si corregir la entrega supone algún coste, lo acordamos con usted previamente.
Artículo 9. Derecho de desistimiento
9.1 Si usted es consumidor, en un contrato a distancia dispone en principio de catorce días de reflexión (artículo 6:230o del Código Civil neerlandés).
9.2 Para contenidos digitales sin soporte material, el derecho de desistimiento puede extinguirse cuando la entrega haya comenzado realmente, si se cumplen los requisitos legales (artículo 6:230p, letra g, del Código Civil neerlandés). Debe consentir expresamente y por adelantado la entrega durante el plazo de reflexión, reconocer que con ello pierde su derecho y recibir una confirmación en soporte duradero. Solicitamos su declaración al hacer el pedido, registramos el momento y la dirección IP y la repetimos en el correo de confirmación. Pagar, programar el trabajo o iniciar la tramitación no extingue por sí solo el derecho. Deben cumplirse los requisitos para cada línea digital afectada.
Para los servicios, el derecho de desistimiento solo se extingue tras su ejecución completa, si usted ha consentido expresamente y por adelantado su ejecución durante el plazo de reflexión y ha reconocido que perderá su derecho cuando el servicio se haya ejecutado por completo (artículo 6:230p, letra a, del Código Civil neerlandés). Pagar o iniciar el trabajo no basta por sí solo.
9.3 Con un extracto en papel conserva, como consumidor, catorce días de reflexión, contados desde el día siguiente a la recepción. Si desiste, nos devuelve el extracto a su cargo y le reembolsamos el importe de esa línea del pedido. Si desiste de todo el pedido, reembolsamos también los gastos de la entrega estándar a su dirección; si desiste solo de una parte, no reembolsamos los gastos de entrega. Si el extracto ha perdido valor porque hizo con él algo más de lo necesario para examinarlo, podemos cobrarle esa pérdida de valor.
9.4 Si hace el pedido como empresa o para su actividad profesional, no tiene derecho de desistimiento.
9.5 La regulación completa, incluido el formulario modelo, figura en nuestro documento sobre desistimiento.
Artículo 10. Cancelación y reembolso
10.1 La ejecución puede comenzar tras confirmarse el pago. El trabajo puede quedar en cola o requerir comprobaciones; un paquete puede esperar a sus documentos de origen. Por ello, una solicitud de modificación o cancelación no siempre se puede ejecutar. Antes de pagar, compruebe la empresa, el establecimiento, el producto, el idioma y la dirección.
10.2 El artículo 10.1 no limita sus derechos legales como consumidor. Para contenidos digitales se aplican los requisitos del artículo 9.2; para el extracto en papel se mantiene el derecho del artículo 9.3, aunque la tramitación ya haya comenzado. Corregimos errores tipográficos en su correo o dirección postal cuando sea posible, conforme al artículo 8.4.
10.3 Si la Cámara de Comercio no entrega el documento pedido, reembolsamos el importe íntegro de esa línea del pedido. Esto se aplica también si la Cámara de Comercio deniega la entrega o la hace imposible.
10.4 El reembolso se tramita a través de Mollie, al medio de pago con el que usted pagó.
10.5 En un pedido con varias líneas podemos reembolsar por línea.
Artículo 11. Facturas e IVA
11.1 Con cada pedido pagado recibe una factura por correo electrónico.
11.2 Si el total no supera los 100 € con IVA incluido, legalmente basta una factura simplificada (artículo 34d de la Ley del impuesto sobre el volumen de negocios neerlandesa de 1968). En ella constan la fecha, nuestro nombre y datos, la descripción de lo que ha pedido, el importe del IVA y el total. Su propio nombre y dirección no tienen que figurar en ella.
11.3 Si el total supera los 100 € con IVA incluido, es obligatoria una factura completa (artículo 35a de la misma ley). En ese caso le pedimos, antes del pago, su número del Registro Mercantil o su nombre y dirección, y los incluimos en la factura.
11.4 Si desea una factura a nombre de su empresa también por debajo de 100 €, puede facilitarnos su número del Registro Mercantil. Obtenemos los datos correspondientes del Registro Mercantil y se los mostramos para su comprobación antes de incluirlos en la factura.
11.5 Sobre el importe íntegro aplicamos un 21 % de IVA. La tarifa de la Cámara de Comercio es para nosotros un coste de compra y no un suplido.
Artículo 12. El contenido del documento
12.1 El contenido del extracto procede del Registro Mercantil y refleja los datos tal como están inscritos en el momento de la consulta.
12.2 No somos responsables de la exactitud ni de la integridad de esos datos. Si no son correctos, usted los modifica ante la Cámara de Comercio.
12.3 No valoramos si el documento que usted pide es adecuado para el fin que persigue. Si un banco, un notario o una autoridad extranjera solicita un documento determinado, consulte con esa parte qué documento exige exactamente.
12.4 No prestamos asesoramiento jurídico, fiscal ni empresarial.
12.5 Si usted es consumidor, tiene derechos legales cuando un documento entregado no coincide con su pedido. Si está dañado o recibe otro documento, póngase en contacto con nosotros. Le ofreceremos una solución adecuada sin costes adicionales, conforme a la ley. Esto se refiere a nuestra entrega; la Cámara de Comercio mantiene los datos del Registro Mercantil.
Artículo 13. Responsabilidad
13.1 Realizamos nuestro trabajo con diligencia. No respondemos de la actuación de la Cámara de Comercio, del servicio postal ni de otras partes ajenas a nuestra influencia.
13.2 Nuestra responsabilidad se limita al importe que usted haya pagado por el pedido de que se trate.
13.3 No respondemos de daños indirectos, entre ellos la pérdida de ingresos, el retraso de una operación y los costes de terceros.
13.4 Las limitaciones de este artículo no se aplican en caso de dolo o temeridad consciente por nuestra parte, ni en la medida en que el derecho imperativo de consumo se oponga a ellas.
Artículo 14. Fuerza mayor
14.1 Si no podemos cumplir nuestras obligaciones por una circunstancia ajena a nuestro control, suspendemos la ejecución mientras dure esa circunstancia.
14.2 Se incluyen en todo caso una incidencia o un mantenimiento en la Cámara de Comercio, una incidencia en nuestro proveedor de servicios de pago, un fallo de internet o del suministro eléctrico y las medidas de las autoridades.
14.3 Si la fuerza mayor dura más de treinta días, ambas partes pueden poner fin al contrato. Reembolsamos entonces lo que usted haya pagado por lo que aún no se ha entregado.
Artículo 15. Datos personales
15.1 Cómo tratamos sus datos figura en nuestra declaración de privacidad.
15.2 Para el extracto certificado digital comunicamos su dirección de correo electrónico a la Cámara de Comercio. Usamos su dirección postal para la entrega del extracto en papel como paquete de buzón de PostNL con seguimiento y la comunicamos a PostNL para ese fin.
Artículo 16. Propiedad intelectual
16.1 Los textos, el diseño y la maquetación de nuestro sitio y del Perfil de Empresa y del Informe de Empresa siguen siendo nuestros.
16.2 Puede utilizar para su propio fin los documentos que nos pida. No está permitido revenderlos ni publicarlos como producto propio.
16.3 Al extracto certificado le son aplicables las condiciones de la Cámara de Comercio.
Artículo 17. Reclamaciones
17.1 Si tiene una reclamación, envíela a info@kvkuittrekselaanvragen.nl indicando su número de pedido.
17.2 Confirmamos su reclamación en el plazo de dos días hábiles y respondemos sobre el fondo en el plazo de catorce días. Si necesitamos más tiempo, se lo comunicaremos dentro de esos catorce días, indicando cuándo recibirá una respuesta.
17.3 No estamos adheridos a ninguna junta arbitral de consumo. Si no llegamos a un acuerdo, queda abierta la vía judicial. El artículo 18 indica qué tribunal es competente.
Artículo 18. Ley aplicable y tribunal competente
18.1 A nuestros contratos les es aplicable el derecho neerlandés.
18.2 Sometemos los litigios al tribunal competente del distrito de Limburgo, Países Bajos. Si usted es consumidor, dentro del mes siguiente a que invoquemos esta cláusula puede optar por el tribunal competente según la ley.
18.3 Si usted es consumidor y reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, conserva la protección de las disposiciones imperativas del derecho de su propio país.
18.4 Estas condiciones se han redactado en neerlandés y se han traducido al inglés, alemán, español y francés. Si una traducción difiere del texto neerlandés, prevalece el texto neerlandés.
Artículo 19. Modificación de estas condiciones
19.1 Podemos modificar estas condiciones. A su pedido le es aplicable la versión vigente en el momento en que lo realizó.
19.2 La versión vigente está siempre publicada en kvkuittrekselaanvragen.nl.
Versión del 11 de octubre de 2026.