¿A qué dirección llega?
La KVK envía el extracto a la dirección de correo indicada para la entrega. Revise cuidadosamente esa dirección antes de pagar y utilice un buzón al que pueda acceder después. Una confirmación de pago o una página de estado no es el correo de la KVK con el documento certificado. Si ha pedido varios productos, otros archivos pueden llegar por otra vía.
¿Qué hacer mientras espera?
La KVK envía el extracto digital después de procesar su propio pedido. En nuestro servicio, ese paso comienza una vez pagada y tramitada su solicitud; no empieza al salir de la página de pago. Compruebe la bandeja de entrada y las carpetas de correo no deseado. Conserve los datos del pedido para que podamos localizarlo si el mensaje no llega.
¿Falta el archivo adjunto?
Abra el correo completo y compruebe si su programa oculta los adjuntos. La KVK aconseja reenviarse el mensaje recibido a sí mismo y guardar después el archivo si el adjunto no se ve. Pruebe con un lector de PDF si la vista previa no muestra nada. Si falta todo el mensaje, revise también filtros y carpetas de spam.
¿Cómo conservar el original?
Guarde el PDF recibido sin editarlo. Puede ponerle un nombre reconocible o guardarlo en una carpeta con el número KVK y la fecha de expedición; no cambie el contenido. Conserve también el mensaje de la KVK si le resulta útil. Una captura, un PDF recreado o una impresión no sustituyen al archivo certificado original. Haga una copia de seguridad si va a necesitarlo más adelante.
¿Cómo enviarlo al destinatario?
Pregunte si acepta un extracto certificado digitalmente. Si es así, reenvíe el correo de la KVK o el PDF original sin cambios. El destinatario podrá comprobar el sello electrónico con un lector adecuado. No entregue una impresión como sustituto del documento digital certificado: en papel no se puede verificar el sello. Si exige un original físico, solicite esa versión.
¿Y si todavía no ha llegado?
Compruebe la dirección de correo y el pedido. Después, póngase en contacto con nosotros mediante ayuda con su pedido e indique el número de pedido y la dirección utilizada. Revisaremos el estado de la solicitud. No haga de inmediato otro pedido pagado en nuestra web: podría acabar pagando dos veces.
Cuatro comprobaciones al recibirlo
- Abra el correo de la KVK y compruebe que incluye el PDF adjunto.
- Compare el nombre de la empresa, el número KVK y la fecha de emisión con su pedido.
- Guarde el PDF original sin modificarlo y conserve el correo.
- Confirme que el destinatario acepta un archivo digital y envíele el archivo original.
Fuentes y revisión
Contenido revisado el . La disponibilidad puede variar según la empresa.