Derecho de desistimiento

1. Cuándo dispone de un plazo de reflexión

Si compra como consumidor a distancia, la ley le concede catorce días de reflexión (artículo 6:230o del Código Civil neerlandés). Dentro de ese plazo puede resolver el contrato sin indicar motivo.

Si hace el pedido en nombre de una empresa o de una actividad profesional, no es consumidor y este plazo de reflexión no se aplica.

2. Por qué ese plazo decae con nosotros

Cursamos su pedido ante la Cámara de Comercio neerlandesa lo antes posible. Si conservara el plazo de reflexión, tendríamos que esperar catorce días para entregar.

Por eso, antes del pago le pedimos que confirme una elección:

Solicito la entrega inmediata y entiendo que mi derecho de desistimiento decae en cuanto se haya iniciado la entrega.

Al marcar esa casilla nos pide expresamente que empecemos de inmediato y declara que renuncia a su derecho de desistimiento en cuanto eso ocurra. Es la excepción del artículo 6:230p del Código Civil neerlandés.

Sin esta confirmación no podemos cursar el pedido.

Registramos junto a su pedido cuándo dio esa confirmación y desde qué dirección IP. El correo de confirmación repite el texto, de modo que lo tenga por escrito.

3. Hay un margen en el que todavía puede cancelar

Entre su pago y el momento en que cursamos el pedido ante la Cámara de Comercio transcurre un breve intervalo. Mientras ese paso no se haya dado, puede cancelar y recuperará el importe íntegro. Esto es independiente de su derecho de desistimiento; es un compromiso que le ofrecemos.

En la página de estado de su pedido puede ver si ese momento ya ha pasado. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido si desea cancelar.

4. Por producto

Extracto certificado digital. La Cámara de Comercio elabora el documento y se lo envía directamente por correo electrónico. En cuanto hemos cursado el pedido, la entrega se ha iniciado y su derecho de desistimiento ha decaído.

Perfil de Empresa e Informe de Empresa. Son documentos que elaboramos a petición suya. También aquí su derecho de desistimiento decae en cuanto empezamos a elaborarlos.

Complementos como historial, depósitos, relaciones de grupo y cuentas anuales. Son productos de la Cámara de Comercio y les es aplicable lo mismo que al extracto digital.

Extracto certificado en papel. La Cámara de Comercio imprime el extracto para la empresa y la fecha que usted haya indicado y lo envía por correo postal a su dirección. Se trata, por tanto, de un documento elaborado según sus indicaciones que no puede entregarse a nadie más. Mientras no hayamos cursado el pedido, puede cancelar conforme al apartado 3. Después, la impresión y el envío ya no pueden deshacerse.

5. Si no se ha entregado nada

El derecho de desistimiento es independiente de nuestra garantía de entrega. Si la Cámara de Comercio no entrega el documento pedido, reembolsamos el importe íntegro de esa línea del pedido. Para ello no necesita invocar ningún derecho de desistimiento. Comuníquelo en info@kvkuittrekselaanvragen.nl o mediante el botón de la página de estado de su pedido.

6. Cómo desistir, si tiene ese derecho

Si en su caso sí dispone de derecho de desistimiento, se aplica lo siguiente.

Comuníquenos en el plazo de catorce días que resuelve el contrato. Basta un correo electrónico ordinario a info@kvkuittrekselaanvragen.nl, o puede usar el formulario de más abajo. Indique su número de pedido.
El plazo de catorce días empieza, en el caso de un servicio, el día siguiente a la celebración del contrato y, en el caso de un producto, el día siguiente a su recepción.
Confirmamos su comunicación.
Reembolsamos en el plazo de catorce días desde su comunicación, con el mismo medio de pago que usted utilizó. Por ello no le cobramos nada.

7. Formulario modelo de desistimiento

No está obligado a utilizar este formulario. Basta un correo electrónico ordinario con los mismos datos. Rellene este formulario solo si desea resolver el contrato.

Para: KVK Uittreksel Aanvragen, nombre comercial de Ecrivus International V.O.F. Vliegveldweg 106, 6199 AD Maastricht-Airport, Países Bajos info@kvkuittrekselaanvragen.nl

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes / de prestación del siguiente servicio (*):

Número de pedido: .................................................

Pedido el (*) / recibido el (*): .................................

Nombre del consumidor o consumidores: .............................

Domicilio del consumidor o consumidores: ..........................

Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se presenta en papel):

..................................................................

Fecha: ............................................................

(*) Táchese lo que no proceda.

8. Preguntas

Si no está seguro de disponer en su caso de plazo de reflexión, escríbanos antes de hacer el pedido. Puede contactarnos en info@kvkuittrekselaanvragen.nl.

Versión de 7 de septiembre de 2026.